De Cliëntvertrouwenspersoon en de Klachtencommissie

Het is voor Stichting Elisabeth belangrijk dat haar cliënten tevreden zijn. Wij streven er dan ook naar om zo goed mogelijk samen te werken om deze tevredenheid te bewerkstelligen.

Waar mensen samenwerken, kan het echter voorkomen dat er misverstanden of gevoelens van onvrede over behandeling of bejegening ontstaan. Onze organisatie wil daar zo verantwoord mogelijk aandacht aan besteden en daar waar mogelijk de zorg voor haar cliënten verbeteren.

Cliëntvertrouwenspersoon Stichting Elisabeth
Alle cliënten, en/of hun vertegenwoordigers, die gebruik maken van de zorg- en andere dienstverlening van Stichting Elisabeth kunnen een beroep doen op de cliëntvertrouwenspersoon. Zijn er vragen, opmerkingen of klachten, dan is het wenselijk dat u dat probeert te bespreken met de persoon of afdeling in kwestie. Wanneer dit niet lukt, of wanneer dit niet tot tevredenheid leidt, kunt u een beroep doen op de cliëntvertrouwenspersoon, mevrouw Brigitte Engwegen. Zij helpt om eventuele problemen op te lossen en kan bij klachten bemiddelen. De cliëntvertrouwenspersoon werkt uiteraard strikt vertrouwelijk.

Mevrouw Brigitte Engwegen is de cliëntvertrouwenspersoon binnen Stichting Elisabeth. U kunt haar bereiken via telefoonnummer 06-53705322.

Klachtencommissie Stichting Elisabeth
Indien een klacht niet kan worden opgelost door de cliëntvertrouwenspersoon of indien de cliënt geen bemiddeling van de cliëntenvertrouwenspersoon wenst, dan kan de cliënt ook terecht bij de klachtencommissie.
De klachtencommissie van Stichting Elisabeth is een onafhankelijke commissie, bestaande uit externe personen, die tot taak heeft klachten van cliënten neutraal te behandelen.
Een klacht dient schriftelijk ingediend te worden bij de klachtencommissie.

De klachtencommissie bestaat uit:
De heer mr. R. Klinkhamer
Mevrouw A. van Hoof
De heer A. van den Goorbergh
De heer G. Willegers
Mevrouw C. van Birgelen 

Het postadres voor de klachtencommissie is:
Klachtencommissie Stichting Elisabeth
T.a.v. het directiesecretariaat
Postbus 90103
4800 RA BREDA